Modelo Processual

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Modelos tomada de decisão nas organizações

Modelo racional: A  tomada de decisão acontece devido a um problema e é orientado por objetivos, sendo que o a escolha sobre o que fazer normalmente é regulada por normas e rotinas já enraizadas na empresa, tornando a ação e a decisão intencionalmente racionais. Este modelo é o ideal quando a organização está no momento de planejar, de avaliar diferentes rumos e ações. 

Vários modelos matemáticos e estatísticos podem apoiar o processo racional, visando a maximização ou otimização de capital e seu retorno. A tomada de decisão torna-se, dessa forma, baseada em fatos e dados, com regras previamente definidas, e os planos de ação são construídos para executar a decisão e disseminá-la dentro da organização”

Assim, entendo que o modelo racional pode funcionar muito bem num momento de planejamento. No entanto, nem tudo pode ser planejado pela organização. No dia a dia surgem situações que precisam de novas informações, de novas avaliações, antes da tomada de decisão.

Modelo processual:  A tomada de decisão passa por três fases, a de identificação, quando se reconhece a necessidade de se tomar uma decisão, a de desenvolvimento, quando é feito um diagnóstico e são processadas as opções de ação e suas consequências e, por fim, a fase de seleção, onde se determina qual ação deve ser empregada. esse modelo é indicado quando são criadas novas respostas a situações não esperadas.

Nesse momento, organizações  preparam-se  para contornar crises ou aproveitar oportunidades que se apresentam pelas mudanças do mercado ou do sistema em que se inserem. As decisões são tomadas em uma série de interações e tentativas, pois nem todo o conhecimento encontra-se disponível.

 Modelo político: As relações políticas são consideradas determinantes para a tomada de decisão, levando em conta os graus diferentes de influência dos atores envolvidos no processo. As decisões são tomadas nesse caso, dependendo do poder de barganha dos envolvidos, sendo uma escolha menos racional e mais política. Nessas situações existem objetivos conflitantes, e quem tem mais força e influência acaba decidindo.

Esse tipo de processo decisório pode ser mais comumente observado em empresas familiares e em organizações políticas. Em relação ao processo político, é preciso sempre lembrar que informação é poder! Assim,  argumentação baseada em informação e conhecimento é sempre uma forma de aumentar nossa influência e, portanto, nosso poder político.